“作业认真负责，服务态度很好！”近来，青岛市即墨区税务局收到一份“特别”12366热线转办工单，工单内容不是咨询，不是投诉，而是表彰，表彰即墨区税务局榜首税务所郭浩然在为其处理刊出税控事务时认真负责、自动延时服务。
据了解，署理记账公司的闫管帐接近下班时点带着着很多税控盘，急匆匆赶到办税服务厅。处理刊出税控盘事务时，郭浩然发现纳税人存在空白发票总存，而纳税人来得匆忙忘掉带着空白发票。交流中得知闫管帐是从外地赶来，来回跑耗时耗力，而空白发票的验旧也是刊出税控盘有必要的过程。见闫管帐左右为难，郭浩然自动为闫管帐想办法，最终经过和办税人微信视频的方法，证明空白发票未丢掉，并辅导其将空白发票剪碎，及时将空白发票进行验旧。闫管帐激动地表明：“感谢小郭帮我想办法，让我少跑一趟腿，还耽搁他下班了。”
距离没几天，又一份“表彰工单”接二连三。“归纳事务5号窗口周立先事务很好，能及时查找问题，处理问题，服务态度很好!”这样的暖心思，每天都在办税服务厅上演着。近年来，即墨区税务局办税服务厅在执行一次性办结、一次性奉告、首问责任制、延时服务等服务标准的基础上，推出午间不间断服务、周末值勤服务，让纳税人办税缴费“无阻挠”；自动服务、靠前服务、温情服务，用心营建涉税“软”环境，用情为纳税人缴费人解难题。
下一步，即墨区税务局将持续以举动饯别“以纳税人缴费人为中心”理念，不断的进步服务水平和才能，创新和完善服务形式，以愈加优质高效的服务交换纳税人缴费